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CRM-Praxiswissen B2B – von den Grundlagen bis zur Meisterschaft

10 Disziplinen der Kundenorientierung als Basis für mehr Effizienz in Vertrieb und Marketing

Wann?

16.09.2013 von 09.00 Uhr bis 16.30 Uhr

Wo?

Lenkwerk Bielefeld

Ihre Chance

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um alle wichtigen Facetten des erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement im Kontext der Kundenorientierung kennen zu lernen. Sie werden erkennen, in welchen Bereichen Ihres Unternehmens die größten Potenziale für mehr Effizienz und Umsatzerfolg in Vertrieb, Marketing und Service verborgen liegen.

Die entspannte und zugleich spannende Atmosphäre des Mitte Juli eröffneten Bielefelder Lenkwerkes, sowie ein Gang durch die Oldtimer-Ausstellung wird Sie dabei unterstützen.

Zielgruppe

Geschäftsführer, Marketingleiter, Vertriebsleiter, CRM-Leiter und alle Mitarbeiter, die sich mit der Planung und Umsetzung von Strategien des Kundenbeziehungsmanagement in B2B- oder B2B2C – Branchen beschäftigen.

Maximale Teilnehmerzahl

10

Die Referenten

Marc Nelsen, 46 Jahre, 20 Jahre Erfahrung als Unternehmensberater mit dem Schwerpunkt Kundenbeziehungsmanagement und Veränderungsmanagement

Christian Vogt, 46 Jahre, 22 Jahre Erfahrung im Vertrieb und  im Key Account Management sowie als Leiter Kundenbeziehungsmanagement eines Industrieunternehmens und als CRM-Berater.

Was Sie erwartet

• Überblick über die Elemente und Erfolgsfaktoren des ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
• Erkenntnisse über Handlungsbedarf in Ihrem Unternehmen.
• Praxisübungen und Erfahrungsaustausch mit Führungskräften aus anderen B2B-Unternehmen.

Was Sie nicht erwarten sollten

• Informationen darüber, welche CRM-Software am besten zu Ihren Anforderungen passt.
• CRM-Software-Training.

Ziel des Seminars

• Am Ende des Seminars verfügen Sie über umfangreiche Grundlagen-Kenntnisse, die Sie zum Auf- und Ausbau Ihres ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagement in Ihrem Unternehmen benötigen.
• Ebenso wissen Sie, worauf es ankommt um Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen zu etablieren.
• Außerdem erkennen Sie die Chancen, welche in Ihrem Unternehmen durch ein optimiertes Kundenmanagement bestehen und können diese im Management- oder Kollegenkreis vorstellen.

Teilnahmegebühr

• die Teilnahmegebühr beträgt je Teilnehmer 390 Euro zzgl. MwSt, inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung.
• Anmeldungen, die vor dem 31.05.2013 bei uns eingehen, honorieren wir mit 20% Frühbucher-Rabatt.

Stornierungen sind bis zum 31.07.2013 kostenfrei möglich. Bei einer Stornierung bis zum 01.09. müssen wir 50%, danach 100% der Teilnahme-Gebühr in Rechnung stellen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

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